Qualification
15 min · gratis
Chiamata breve per capire se DeviceHeed è utile al tuo contesto. Se non è il momento, te lo diciamo senza problemi.
Come funziona
Un processo lineare, trasparente, senza pressione.
Tra il primo contatto e la piena operatività passano tipicamente 1-2 settimane. Il processo commerciale ha 5 step; quello operativo sul singolo device ne ha 4.
Processo commerciale
Da lead a contratto a regime.
Discovery Call
30 min · gratis
Approfondiamo pain point, volumi, esigenze specifiche. Ti mostriamo il case study Conflux e un walkthrough dei servizi integrati.
Proposta
entro 24h
Canone base + servizi extra tailored + SLA scritti + tempistiche. La proposta è puntuale, non un preventivo generico.
Pilot
30-60 gg
Primo lotto di device sotto gestione — anche solo con Agent RMM installato in remoto sui device esistenti. Check-in settimanali, feedback continuo, aggiustamenti in corsa. Serve a validare il fit prima del contratto pieno.
Contratto MSP
a regime
Canone mensile ricorrente. Review trimestrale (QBR) su volumi, SLA raggiunti, aree di miglioramento.
Processo operativo
Come gestiamo la flotta.
La gestione copre l'intero ciclo di vita del device, ma l'attivazione del servizio non richiede il passaggio fisico dal nostro magazzino. Puoi partire subito, anche su device già in mano al tuo team.
Path A · Attivazione remota
Device già distribuito? Si parte da subito.
Installiamo l'Agent RMM da remoto sui device già in uso al tuo team. Monitoring, alert e dashboard partono senza dover spostare hardware. La logistica interviene solo su eventi: guasti, sostituzioni, offboarding, wiping GDPR.
Tipico per
Aziende con flotta già distribuita che vogliono passare a un servizio managed senza fermare l'operatività.
Path B · Onboarding fisico
Device nuovo o in rientro? Passa dal nostro magazzino.
Il device transita dal nostro laboratorio: verifica hardware, configurazione, installazione software aziendale, testing, imballaggio, spedizione tracciata al collaboratore.
Tipico per
Nuovi hire, cambio hardware pianificato, pool di riserva, ricondizionamento post-offboarding.
I 4 momenti del ciclo di vita del device
Una volta che il device è in gestione — qualunque sia il path d'ingresso — il servizio copre tutto il resto del ciclo.
Presa in gestione
Installazione Agent RMM da remoto sul device esistente, oppure ricezione fisica del device in magazzino con verifica hardware e registrazione in inventory con QR code univoco.
Configurazione
Su richiesta e quando il device passa in laboratorio: onboarding base o business, installazione software aziendale, applicazione policy, testing funzionale, documentazione fotografica.
Monitoring continuo
Agent RMM attivo su ogni device, alert automatici, dashboard sempre aggiornata. Il tuo IT (o founder/COO) ha visibilità totale, in ogni momento.
Spediamo o smaltiamo
Imballaggio professionale + corriere premium verso il dipendente, oppure ricondizionamento, data wiping GDPR e smaltimento RAEE certificato a fine vita.
SLA
Perché non trovi qui SLA specifici.
Non dichiariamo SLA "24h", "48h" o "prima risposta <1h" finché non abbiamo dati operativi consolidati. Preferiamo essere onesti: gli SLA vengono scritti nella tua proposta, calibrati sul volume, la geografia della flotta e le tue priorità.
Sui casi in cui abbiamo track record consolidato (Conflux, ~2 anni) i tempi sono generalmente eccellenti — te li mostriamo con numeri veri in discovery call, non come promesse marketing.
- Tempo di risposta a nuova richiesta Definito in proposta
- Tempi di spedizione Italia continentale 24-72h con corriere premium
- Tempi di spedizione Isole 48-96h
- Turnaround data wiping GDPR Definito in proposta
- Uptime monitoring Agent RMM SLA piattaforma vendor RMM
Iniziamo dallo step 1?
15 minuti per capire se ha senso.
Nessun impegno. Se non siamo la risposta giusta, te lo diciamo apertamente.