Servizi & pricing
Il canone base copre il monitoring proattivo e si attiva anche a distanza — senza bisogno di far transitare i device dal nostro magazzino. I servizi extra (logistica, onboarding fisico, compliance) sono con prezzo puntuale trasparente e si sommano solo quando servono.
Il canone base
Il cuore del servizio DeviceHeed. Monitoring proattivo su ogni device della flotta, un canone chiaro per-device/mese. Attivabile anche in remoto su device già distribuiti — non serve far passare l'hardware dal nostro magazzino.
Categoria
Logistica
Fatturato solo quando il device è fisicamente in magazzino
Magazzino sicuro per i device inattivi della flotta. Paghi solo i giorni effettivi di stoccaggio, senza impegno.
Logistica
Italia continentale — tracking e assicurazione base incluse
Spedizione tracciata verso qualsiasi dipendente in Italia continentale. Corriere premium, imballaggio professionale, tracking real-time condiviso col cliente.
Logistica
Sardegna, Sicilia, isole minori — tracking e assicurazione base incluse
Copriamo l'intera Italia insulare con lo stesso standard del continente. Nessuna franchigia geografica sulla flotta.
Categoria
Onboarding
Verifica + OS + QR code + inventory + imballaggio
Setup di base per rendere un device pronto all'uso: verifica hardware, sistema operativo, tracciamento in inventario e imballaggio professionale.
Onboarding
Include tutto l'Onboarding Base + software aziendale, policy, testing, documentazione fotografica
Il device arriva al dipendente configurato al 100%: software aziendale installato, policy applicate, testing funzionale, documentazione fotografica del setup consegnata al cliente.
Onboarding
Preparazione welcome box personalizzata: mouse, cavi, gadget, benvenuto brandizzato
Trasforma l'onboarding in un'esperienza di brand. Welcome box brandizzato consegnato al dipendente insieme al device.
Categoria
Servizio tecnico
Pulizia approfondita hardware con prodotti tecnici dedicati. Interno tastiera, ventole, schermo, chassis.
Servizio tecnico
Analisi hardware completa per identificare guasti, componenti degradati, capacità residua batterie e disco.
Servizio tecnico
Manodopera fissa, componenti fatturati a costo
Sostituzione RAM, SSD, batteria, pasta termica. Estendiamo la vita del parco device invece di sostituirlo.
Servizio tecnico
Preventivo custom per riparazioni complesse
Interventi tecnici su hardware guasto. Diagnosi, quotazione, riparazione con parti originali o compatibili certificate.
Categoria
Offboarding
Recupero device dal dipendente uscente, verifica hardware, disattivazione account e preparazione per il turnover successivo.
Offboarding
Prepara il device per riassegnazione o rivendita cliente
Il device rientrato viene riportato a condizioni ottimali: wiping, pulizia, diagnostica, imballaggio. Pronto per il ciclo successivo o per la rivendita.
Categoria
Compliance
Standard DoD 5220.22-M · certificato firmato digitalmente per ogni device
Sanitizzazione dati conforme GDPR con certificato audit-ready. Il device può essere riassegnato, rivenduto o smaltito con evidenza di compliance.
Compliance
Ritiro RAEE con certificato di smaltimento normativo
Fine vita del device gestito con certificato di smaltimento a norma di legge. Il cliente resta compliant senza pensare alla filiera RAEE.
Confini del servizio
Delimitare l'ambito ci permette di essere davvero eccellenti dove interveniamo. Ecco cosa resta al tuo team interno o ai fornitori esistenti.
Domande frequenti
Il servizio è tecnicamente indifferente a dimensione, settore, geografia e modello di lavoro (in ufficio, ibrido, remoto). L’unico requisito operativo è che tu abbia device fisici da gestire e volontà di delegare le operazioni ricorrenti (monitoring, logistica, compliance) a un partner unico invece di gestirle in-house o coordinare più fornitori. Serviamo due macro-segmenti: (A) aziende senza IT dedicato — diventiamo il tuo dipartimento IT esterno — e (B) team IT interni che vogliono liberarsi delle attività ricorrenti per focalizzarsi sul core strategico.
No. L’attivazione del canone MSP richiede solo l’installazione dell’Agent RMM, che possiamo installare da remoto su device già in mano al tuo team. Da quel momento partono monitoring proattivo, alert, dashboard, reportistica. La logistica è uno dei pilastri del servizio, non un requisito d’ingresso: interviene quando serve muovere hardware (nuovo hire, sostituzione, riparazione, offboarding, wiping GDPR, smaltimento RAEE). Puoi anche far transitare i device dal nostro magazzino se vuoi che facciamo l’onboarding fisico completo — è una tua scelta, non un vincolo del servizio.
Include il monitoring proattivo tramite Agent RMM installato sul device: alert automatici su anomalie hardware/sicurezza/prestazioni, dashboard centralizzata con inventory in tempo reale e reportistica mensile automatica. È il livello base che ti dà visibilità totale sulla flotta. Tutti gli altri servizi (supporto, logistica, onboarding, wiping) si aggiungono con contratto tailored.
Dopo la discovery call di 30 minuti, riceviamo una proposta personalizzata entro 24h. Se approvata, partiamo con un pilot 30-60 giorni sul primo lotto di device: check-in settimanali, feedback continuo, aggiustamenti in corsa. Il contratto MSP a regime scatta a fine pilot. In totale: da primo contatto a device operativi in flotta bastano tipicamente 1-2 settimane.
No. Il modello per-device/mese si adatta alla flotta reale: puoi aggiungere o rimuovere device in giornata, senza penalty e senza minimo contrattuale. Non paghi per posti vuoti, non paghi per device che non hai ancora. È la stessa logica per cui l’MSP tradizionale con contratto annuale a scaglioni non funziona per aziende in scale-up rapido.
Sì. Usiamo lo standard DoD 5220.22-M (Department of Defense, sovrascrittura in 3+ passaggi con pattern deterministici). Per ogni device rilasciamo un certificato firmato digitalmente con seriale, data, operatore e standard applicato. Il certificato è audit-ready: lo archivi nel registro trattamenti come evidenza di distruzione dati. In più, il DPA (Data Processing Agreement) firmato con DeviceHeed copre la parte contrattuale del trattamento.
Per essere chiari sui confini: non compriamo hardware al posto tuo, non gestiamo garanzie con i costruttori, non gestiamo MDM/software management del cliente, non gestiamo network o cloud infrastructure, non gestiamo identity provider o licenze software. Quello resta al tuo IT interno o all’MSP software del cliente. DeviceHeed è l’operatore integrato dello strato device fisico: dalla presa in carico alla dismissione, comprese le operazioni ricorrenti e la compliance.
Nei discovery call con i prospect, nessun competitor italiano è stato nominato. Gli MSP italiani toccano software e cloud ma non si occupano dell’hardware fisico. I corrieri portano scatole ma non capiscono di IT. Le alternative sono servizi enterprise USA/UK (Hofy, Firstbase, Allwhere) che non sono accessibili alle PMI italiane per pricing, lingua e presenza locale. DeviceHeed è la prima offerta MSP italiana che integra IT + logistica sotto un tetto solo.
Costruiamo la tua proposta
Dopo una discovery call di 30 minuti riceverai una proposta calibrata sul tuo volume, i tuoi pain point e i tuoi vincoli di budget.